Shipping policy

Shipping Policy | Política de Envio

Na Clean Culture, estamos comprometidos em entregar nossos produtos com eficiência e cuidado. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para o envio das suas encomendas.

Prazos de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis. Pedidos não são enviados ou entregues em finais de semana ou feriados. Após o processamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Danos e Problemas de Entrega: Caso você receba um item com a embalagem violada ou danificado pelo transporte, inspecione o pedido no ato do recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos junto à transportadora para avaliar o problema e resolver a situação da melhor forma possível.

Endereço Incorreto e Reenvio: É de inteira responsabilidade do cliente fornecer as informações de entrega corretas. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues em endereços errados informados pelo comprador. Caso o pacote retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será cobrado.

Chargebacks Falsos: Observe que contestações de pagamento (chargebacks) indevidas não são permitidas e resultarão em medidas cabíveis. Reservamo-nos o direito de recusar serviços a qualquer pessoa que registre um chargeback falso após a entrega confirmada do produto.

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de envio, não hesite em nos contatar em clean.4cultures@gmail.com. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado por escolher a Clean Culture.